Preguntas Frecuentes - FAQs

1) Si compro ahora, ¿Cuándo me llegará el pedido?

Generalmente, para España y Portugal, recibirás el pedido en 24h laborables. Tú eliges el método de envío en el carrito de compra, te damos varias opciones, cada una presenta unos plazos de entrega, se indica en el proceso de compra y lo podrás visualizar antes de pagar durante el checkout.

Los pedidos realizados entre semana antes de las 14h los enviamos el mismo día, una vez pasada esa hora ya se envían al siguiente día laborable.

Las entregas para la mayor parte de países europeos son entre 2-5 días laborables, y para Estados Unidos 3-10 días. 

2) ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío dependen de la agencia de transportes que elijas en el carrito de compras, de tu código postal y del peso de los artículos en el carrito, no tenemos una tarifa única de envío, ya que trabajamos productos muy variados en dimensiones y pesos, no podemos simplificar los gastos de envío en una tarifa única.

Si quieres acceder a la calculadora de gastos de envío, agrega los productos que deseas al carrito e indica al sistema el código postal, provincia y país; Pincha en ''Calcular tarifas de envío'' y se te indicará en pantalla las opciones de envío disponibles para tus productos escogidos. Este proceso NO te obliga a pagar, es el paso previo al pago.

A partir de 60€, envío gratis para Península y Portugal.

3) He realizado un pedido y quiero saber por dónde va.

Tranquilo, recibirás un email automáticamente una vez tu pedido haya sido enviado, con seguimiento real del mismo, podrás consultar por dónde va en cada momento.

4) ¿Puedo devolver un pedido que he realizado?

Sí, tienes 14 días para devolver el pedido, siempre y cuando regrese al almacén en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, a no ser que haya llegado en mal estado o haya ocurrido un siniestro durante el transporte del pedido, en este caso nosotros nos encargamos de todo.

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Si todavía tienes dudas, puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 697431100 o pinchando directamente en el botoncito verde de Whatsapp, un agente te contestará a la mayor brevedad. También puedes rellenar el formulario de contacto pinchando aquí, o escribirnos un email a info@decoracionalcazaba.com